Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: 27 de julio de 2026
En Sealix™, queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar una devolución conforme a las condiciones establecidas en esta política.
1. Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para solicitar una devolución.
Si resides en un país donde la legislación otorgue derechos adicionales al consumidor, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición de esta política.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para poder aprobar una devolución, el producto deberá:
- Estar en buenas condiciones.
- Presentarse con todos sus accesorios, si los hubiera.
- Conservar su embalaje original, siempre que sea razonablemente posible.
- No presentar daños derivados de un uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta.
El cliente podrá inspeccionar el producto como lo haría en un establecimiento físico para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto presenta un uso que exceda dicha comprobación, podrá aplicarse una reducción proporcional del importe a reembolsar cuando la legislación aplicable lo permita.
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico:
sealixsealixx@gmail.com
Incluye la siguiente información:
- Número de pedido.
- Nombre completo del comprador.
- Dirección de correo utilizada durante la compra.
- Motivo de la devolución (opcional, pero nos ayuda a mejorar).
Una vez revisada la solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
4. Gastos de devolución
Si el producto presenta:
- Defectos de fabricación.
- Daños ocasionados durante el transporte.
- Un artículo diferente al solicitado.
Sealix™ asumirá los costes razonables de la devolución o gestionará una solución adecuada sin coste adicional para el cliente.
Si la devolución se realiza por decisión del cliente
Cuando la devolución no esté relacionada con un defecto del producto, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o Sealix™ indique expresamente otra cosa.
5. Productos dañados o pedidos incorrectos
Recomendamos inspeccionar el pedido en el momento de la entrega.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías claras del problema.
Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá, cuando corresponda:
- Sustitución del producto.
- Reposición.
- Reembolso total o parcial.
- Otra solución adecuada.
6. Productos no elegibles para devolución
Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, no podrán devolverse:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos cuyo precinto de higiene haya sido retirado cuando ello impida su devolución.
- Artículos dañados por un uso inadecuado.
- Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse conforme a la normativa vigente.
Los productos adquiridos con descuento o durante promociones podrán devolverse siempre que cumplan las condiciones de esta política.
7. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, notificaremos el resultado de la inspección por correo electrónico.
Si la devolución es aprobada:
- El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que la legislación permita otra modalidad acordada con el cliente.
- El procesamiento del reembolso se realizará normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Los tiempos de recepción del importe pueden variar según el banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor del método de pago.
8. Garantía
Todos los productos comercializados por Sealix™ están cubiertos por la garantía legal de conformidad que resulte aplicable según la legislación del país del consumidor.
Esta garantía no cubre daños derivados de:
- Uso indebido.
- Accidentes.
- Manipulación incorrecta.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Desgaste normal por el uso.
9. Derecho de desistimiento (Clientes de la Unión Europea)
Si tu compra se realiza desde un país perteneciente a la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo mediante correo electrónico a:
10. Envíos internacionales
Sealix™ realiza envíos a numerosos países de todo el mundo.
Los procedimientos de devolución, los plazos de transporte y los costes asociados pueden variar según el país de destino y la empresa transportista utilizada.
Los posibles impuestos, aranceles o tasas aduaneras derivados de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
11. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con una devolución o un reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Sealix™
Sitio web: www.seali.store
Correo electrónico: sealixsealixx@gmail.com
Teléfono: +34 675 36 23 31
Dirección postal:
Calle Almonacid 9
28038 Madrid
Madrid, España