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Política de Privacidad
En Sealix™ ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando visita nuestro sitio web www.seali.store, realiza una compra, se comunica con nosotros o utiliza cualquiera de nuestros servicios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico necesaria para vender nuestros productos y prestar nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información personal que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web, podremos recopilar la siguiente información:
Información de contacto
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío.
- Dirección de facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
Información de pago
Los pagos se procesan mediante plataformas seguras de terceros.
Sealix™ no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.
Los proveedores de pago gestionan esta información conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.
Información sobre pedidos
Podemos recopilar información relacionada con:
- Productos comprados.
- Productos añadidos al carrito.
- Historial de pedidos.
- Devoluciones.
- Cancelaciones.
- Cambios de pedido.
Información del dispositivo
Cuando visita nuestro sitio web podemos recopilar automáticamente información como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Idioma.
- Zona horaria.
- Tipo de dispositivo.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de navegación.
Información de comunicaciones
Cuando contacta con nosotros por correo electrónico o mediante formularios de contacto podremos conservar dicha comunicación para ofrecer soporte y mejorar nuestro servicio.
2. Cómo recopilamos la información
Podemos obtener su información personal mediante:
- La información que usted nos facilita voluntariamente.
- El uso de cookies y tecnologías similares.
- Shopify.
- Procesadores de pago.
- Empresas de transporte.
- Herramientas de análisis.
- Plataformas publicitarias.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para:
Procesar pedidos
- Confirmar compras.
- Preparar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Enviar productos.
- Tramitar devoluciones.
- Gestionar reembolsos.
Atención al cliente
Utilizamos sus datos para responder consultas, resolver incidencias y ofrecer asistencia relacionada con nuestros productos o pedidos.
Mejorar nuestros servicios
Analizamos la información para mejorar:
- nuestro sitio web;
- la experiencia del usuario;
- la navegación;
- nuestros productos;
- nuestros procesos internos.
Comunicaciones
Podremos enviar:
- confirmaciones de pedido;
- información sobre el envío;
- actualizaciones del estado del pedido;
- respuestas a consultas.
Si usted lo autoriza, también podremos enviar comunicaciones promocionales y ofertas comerciales. En cualquier momento podrá darse de baja utilizando el enlace incluido en dichos correos electrónicos.
Prevención del fraude
Utilizamos determinados datos para detectar actividades fraudulentas, proteger nuestra tienda y garantizar la seguridad de las transacciones.
Cumplimiento legal
Podremos utilizar su información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias.
4. Cómo compartimos su información
Solo compartimos la información necesaria para prestar correctamente nuestros servicios.
Podremos compartir datos con:
- Shopify, para operar nuestra tienda online.
- Procesadores de pago.
- Empresas de transporte.
- Proveedores tecnológicos.
- Servicios de alojamiento.
- Herramientas de análisis.
- Plataformas publicitarias cuando usted haya prestado su consentimiento.
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
Nunca venderemos su información personal a terceros.